Selon Schaufeli, De Witte et Desart, les symptômes du Burn-Out sont :
o la fatigue : épuisement, sensation de vide, absence d’énergie;
o les troubles cognitifs : problèmes de concentration, pertes de mémoire;
o les troubles émotionnels : pleurs, irritabilité, colère ;
o la distance mentale : absence de motivation, repli sur soi, indifférence, cynisme ;
o les problèmes liés au stress psychique : agitation, troubles du sommeil, tension artérielle ;
o les troubles psychosomatiques : maux de tête, problèmes gastro-intestinaux, faiblesse musculaire, palpitations cardiaques.
Le burn-out n’est donc pas qu’un simple coup de fatigue. C’est pourquoi il est important de comprendre ses étapes et de recourir également au soutien d’un coach qui se révèle souvent très précieux .
Mais quel peut être le rôle d’un coach et que peut-il faire en pratique ? Cela dépend de l’étape dans laquelle se trouve le “coaché – burn-outé” :
– dans l’étape du pré burn-out, le rôle du coach est centré sur la prévention. Le coach détecte les signaux faibles avant-coureurs du burn-out et en fait prendre conscience au coaché. Cette prise de conscience amène le coaché à prendre du recul par rapport à son vécu actuel et à mettre en place des stratégies visant à préserver son équilibre ;
– lorsque le burn-out est malheureusement avéré, le coach a deux rôles essentiels :
o celui de réparateur pour restaurer la sécurité intérieure du coaché qui est trop épuisé pour initier un quelconque changement. Le coach offre alors au coaché un espace d’écoute attentive et bienveillante et de relaxation, où le coaché est soulagé émotionnellement, a le sentiment d’être compris et re-développe petit à petit une confiance en lui en vue de sa reconstruction ;
o celui de transformateur quand la reconstruction s’annonce avec le retour progressif de l’énergie du coaché. Le coach amène alors le coaché à identifier ses croyances limitantes, ses ombres, ses rigidités, ses peurs pour qu’il puisse se donner les permissions nécessaires à l’élargissement de sa carte du monde et être pleinement lui. Le coaché est alors amené à redéfinir ses valeurs, ses facteurs de motivation, ses centre d’intérêts, ses compétences, son environnement professionnel préféré, ses forces et états d’être qui le caractérisent en vue d’une redéfinition de son identité, de l’élaboration de sa mission de vie et de ses nouvelles aspirations professionnelles alignées avec cette mission ;
– celui de consolidateur lorsque, sortant de son étape de reconstruction, le coaché amorce sa réintégration. Le coach amène alors le coaché à mettre en place des comportements qui permettront d’asseoir les apprentissages réalisés aux phases précédentes pour éviter la rechute.
Sous cette perspective, le burn-out n’est plus une épreuve mais une formidable opportunité d’incarner une version plus authentique de soi, plus accomplie, synonyme d’épanouissement et de bonheur.